★接到會(huì)議通知單后,了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)及布置要求。 ★落實(shí)接站人員及車輛的的安排。 ★根據(jù)人數(shù)和要求,確定會(huì)議的臺(tái)形,也可根據(jù)要求擺放。 ★根據(jù)要求先將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好(會(huì)議桌、椅、臺(tái)布、臺(tái)裙、蓋杯、開水、茶葉、煙缸、小毛巾、火柴、紙、筆、橫幅、鮮花等綠色植樹、會(huì)議牌)。 ★按要求將所需用設(shè)備擺放就位,并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、電視機(jī)、錄像機(jī)、投影儀等。 ★會(huì)議開始前半小時(shí),各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位(小小毛巾,備好充足開水、調(diào)試音響,開啟燈、空調(diào)<2215℃~24℃,可靈活控制)。 ★檢查臺(tái)形是否符合要求,臺(tái)面要整潔,各種用具干凈、齊全,擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。 ★根據(jù)要求,將指示牌放在特定位置。 ★開會(huì)前十五分鐘,在門口等候。 ★VIP會(huì)議服務(wù)于會(huì)前30分到崗,精神飽滿地在門口迎候。 - 會(huì)議中服務(wù) ★當(dāng)客人來(lái)到會(huì)議室時(shí),禮貌熱情地向客人問(wèn)好,請(qǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室入座。 ★先到達(dá)的客人入座以后,提供茶水服務(wù),會(huì)議人數(shù)到齊后,送上小毛巾。 ★通常每半小時(shí)左右為客人更換煙缸,添加茶水等,特殊情況可按客人要求服務(wù)。 ★會(huì)議期間服務(wù)員站于會(huì)議室門口直至?xí)h結(jié)束。 ★會(huì)議中間休息,要盡快整理會(huì)場(chǎng),補(bǔ)充和更換各種用品。 - 會(huì)議結(jié)束 ★會(huì)議結(jié)束,服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別,并請(qǐng)會(huì)務(wù)組人員簽單。 ★會(huì)議結(jié)束,仔細(xì)地檢查一遍會(huì)場(chǎng),看是否有遺忘的東西和文件等,設(shè)備設(shè)施是否有損壞,做好記錄。 ★將會(huì)議用具、設(shè)備整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會(huì)議室門。 ★如是產(chǎn)品訂貨會(huì),會(huì)議結(jié)束服務(wù)員協(xié)助客人清理會(huì)場(chǎng),保證酒店設(shè)備設(shè)施 不被損壞。
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