平凡中的感動(dòng)

說(shuō)起環(huán)?？瓦\(yùn)公司，人們的腦海里都會(huì)浮現(xiàn)那些兢兢業(yè)業(yè)的班線客運(yùn)司機(jī)師傅。但是，不為眾知的是，公司的197輛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛中，還有9輛是居民生活車(chē)，其主要任務(wù)是為景區(qū)居民的出行提供服務(wù)。這些生活車(chē)駕駛員長(zhǎng)期勤勤懇懇、默默無(wú)聞的工作著，他們雖然不是直接為游客服務(wù)，但同樣為景區(qū)的繁榮與發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。
武陵源核心景區(qū)內(nèi)生活的居民以及企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，在景區(qū)生活、生產(chǎn)，每天都有大量的客流、物流要靠居民生活車(chē)來(lái)完成，很多游客服務(wù)車(chē)不可能遇到的事情在這里都可能發(fā)生。
有的時(shí)候，乘客要帶活豬、鮮魚(yú)上車(chē)，或居民辦婚慶喜事帶鞭炮煙花上車(chē)，而這些都是不允許的。但乘客大都是本地人，對(duì)于這些問(wèn)題處理不好就極容易發(fā)生矛盾。因此，很多駕駛員都不愿開(kāi)這種車(chē)。但是，湘G-Y3509號(hào)居民生活車(chē)駕駛員王平，自2003年進(jìn)入公司以來(lái)就一直擔(dān)任居民生活車(chē)駕駛員，一干就是7年。這里面的苦與樂(lè)他深有感觸。作為本地人，他熟人多、人緣好，性格溫和，遇事總是動(dòng)之以情、曉之以理，他與景區(qū)居民關(guān)系一直非常融洽，很多矛盾迎刃而解。
2008年5月的一天，一個(gè)熟人硬要帶一頭半大不小的豬上車(chē)。王平當(dāng)然不能同意，可是對(duì)方認(rèn)為沒(méi)給他面子，火氣很大，甚至揚(yáng)言報(bào)復(fù)他。王平不但沒(méi)有生氣，還在當(dāng)晚收班后，主動(dòng)來(lái)到他家里，向其作耐心解釋。對(duì)方的妻子都被他的誠(chéng)意和耐心所感動(dòng)，還幫做自己丈夫的工作，那位居民的思想在這次交流之后也才轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)，后來(lái)他們還成了好朋友。
王平有“鐵血”的一面，也有“柔情”的一面。
有一次，景區(qū)有個(gè)居民稱有特殊情況，帶著10來(lái)斤魚(yú)急著要上車(chē)，王平見(jiàn)他確有急事，決定幫他想想辦法。為了降低魚(yú)腥味對(duì)其他乘客的影響，他就將魚(yú)放在車(chē)廂底板下面后部的工具箱里。由于車(chē)輛使用時(shí)間長(zhǎng)，工具箱鎖扣磨損嚴(yán)重，箱門(mén)途中自動(dòng)打開(kāi)后，老鄉(xiāng)的十斤鮮魚(yú)全部滑落，好心辦成了壞事。為了減輕這位居民的損失，王平主動(dòng)掏出50元賠給對(duì)方。誠(chéng)心換來(lái)了居民們的理解。
今年6月中旬的一天，有一位老大爺頂著烈日，在蔡家峪橋頭等了一個(gè)多小時(shí)，非要見(jiàn)到生活車(chē)駕駛員王平。原來(lái)他是為感謝王師傅的熱情服務(wù)，特地在家里選了幾斤上好的李子要送給他的，這使得王平非常感動(dòng)。
天子山分部的生活車(chē)駕駛員陳六清也在自己的崗位上，默默地付出著自己的勤勞、熱情和耐心。
賀龍公園有一個(gè)殘疾人，為了生計(jì)，經(jīng)常撿一些礦泉水瓶等廢品要帶到泗南峪，這些東西既臟體積又大，按正常情況是不能帶的，但駕駛員陳六清總是盡量為他想辦法。利用末班車(chē)乘客少時(shí)，主動(dòng)幫他把廢品放在車(chē)輛最后邊，這樣既幫他解決了實(shí)際困難，也減少了對(duì)運(yùn)輸質(zhì)量的影響，得到了當(dāng)事人的贊揚(yáng)之余也得到了大家的理解。
像這類為居民做好事，辦實(shí)事的例子在居民生活車(chē)駕駛員中是不勝枚舉，駕駛員的熱情服務(wù)也深深感動(dòng)了生活在這里的居民。
環(huán)保車(chē)營(yíng)運(yùn)初期，有些居民對(duì)景區(qū)實(shí)行客運(yùn)專營(yíng)不太習(xí)慣，發(fā)生的矛盾比較多，有時(shí)發(fā)生居民強(qiáng)行堵車(chē)，影響到景區(qū)的形象和正常營(yíng)運(yùn)秩序。隨著工作的日益開(kāi)展，當(dāng)?shù)鼐用裰饾u被生活車(chē)駕駛員的熱情所感染，這類現(xiàn)象越來(lái)越少，以至絕跡，居民與生活車(chē)駕駛員的關(guān)系也越來(lái)越好。
在環(huán)?？瓦\(yùn)公司，居民生活車(chē)駕駛員非常辛苦。生活車(chē)不僅載客，乘客帶的貨物也多，如化肥、雞、鴨、肉、蔬菜等。每一趟回來(lái)，車(chē)廂內(nèi)常常弄得很臟，時(shí)常要清洗、擦拭。在旅游旺季，他們還要順帶零散游客，這對(duì)車(chē)輛的衛(wèi)生提出了更高要求，有時(shí)甚至一天要洗好幾次。為了不給游客服務(wù)車(chē)帶來(lái)干擾，他們不論在任何情況下，都會(huì)克服困難按時(shí)正點(diǎn)發(fā)車(chē)。在游客服務(wù)車(chē)忙不過(guò)來(lái)時(shí)，他們還利用定時(shí)發(fā)車(chē)的間隙，參加游客運(yùn)輸?shù)取Ｋ麄冇米约旱娜烤槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
這樣的人還有很多，王平、鄧昌富、陳六清、吳賢貴、張偉……每一個(gè)名字背后都有著感人至深的故事。他們?cè)隈{駛居民生活車(chē)的日子里，默默無(wú)聞的工作在服務(wù)乘客的平凡崗位上，為企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展作著重要貢獻(xiàn)。

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