“書記短信”引發(fā)的別樣期待

3月13日，《民主與法制》以《“老百姓的事比天大！”. —— 一個縣委書記的兩千條短信》為題，報道河北省魏縣縣委書記齊景海2008年5月到2010年底收到群眾2000多條短信。齊景海通過短信解決群眾困難和問題600多件，采納建議800多條。

不擔心群眾的短信分神干不成事，認真對待每一條短信，在第一時間解決問題，對民眾疾苦特事特辦，把上訪戶變成建言者?！褒R景海做法”讓我佩服的同時，也讓我不得不對現(xiàn)行的辦事機制搖頭。
“齊景海做法”不僅可以解除一些領導干部公開手機號碼的顧慮和擔心，而且還再一次為我們詮釋了什么叫“為人民服務”。領導責任重，事情多，與群眾短信來短信去，確實要“耽誤”些時間。但是，為人民服務的領導，是大可不必要擔心因為為人民服務、與群眾短信來短信去而“耽誤”時間的。相反，如果我們的領導干部時時在心里念叨著“老百姓的事比天大”這句話，群眾有問題能及時反映，有困難能及時解決，有建議能及時提出，下情隨時上達，領導為人民服務的內(nèi)容不是更具針對性嗎？領導服務群眾的效果不是會更好嗎？
讓人不得不搖頭的是“齊景海做法”所反映出來的卻是我們辦事機制的弊端。群眾有困難，直接找書記，這大概就是俗話說的“上通天”了?！吧贤ㄌ臁焙冒?，再大的事，再棘手的問題，不僅可立馬解決，而且還可能弄個“特事特辦”，收到意想不到的效果。但反過來就不對了：再小的事，再容易解決的問題，都要等著書記發(fā)話、一把手拍板，“不通天”就辦不了事，“不通天”就解決不了問題。
“齊景海做法”中所舉多個事例多少都反映出這樣的情況：
“2009年9月，棘針寨鄉(xiāng)老君堂村應屆高中畢業(yè)生路海芬考上了冀中職業(yè)學院，但是高額的學費，讓這個貧困家庭的女孩怎么也高興不起來。眼看開學的日期一天天臨近，低保證明卻遲遲未能辦下來。沒有低保證明就無法申請貧困生助學貸款。路海芬抱著試試看的態(tài)度，借別人的手機給齊書記發(fā)了一條求助短信。齊景海接到短信后，立即轉(zhuǎn)發(fā)給棘針寨鄉(xiāng)黨委書記郭文仲。齊景海在短信附言中說：‘決不能讓任何一個貧困家庭的孩子上不起學，速調(diào)查辦理?！樥l(xiāng)黨委查明情況后，多方協(xié)調(diào)，解決了5000元貧困生助學貸款……”
“2009年除夕中午11時30分，齊景海收到了一條不同尋常的短信：‘家里什么也沒有，我沒法過年了?！R景海馬上打電話，了解到對方是東代固鄉(xiāng)連小莊村村民連繼，因傷致殘喪失勞動能力，生活十分拮據(jù)。眼看這個年沒法過，就試著給齊書記發(fā)了短信。齊景海當即把他短信轉(zhuǎn)給了東代固鄉(xiāng)黨委書記劉忠良，并附言說：‘馬上趕過去，決不能讓一名困難群眾過不去年關?！瘎⒅伊枷虼甯刹侩娫捄藢嵡闆r后，馬上買了米、面、油、肉開車送給連繼，并留下200元錢，還承諾年后為他辦理低?！?BR>筆者絲毫沒有批評“某些公務人員只拿工資不干事”的意思。我理解：碰到諸如解決貧困生助學貸款、辦低保、發(fā)放大病醫(yī)療救助等問題，作為一般公務人員，除了按規(guī)矩辦理和積極向領導爭取外，是沒有辦法解決的。筆者只是在想：這些按正常程序和規(guī)定辦不了的事，為什么書記發(fā)了話就能辦得了，而且還辦得那么好那么快？民生小事多，小事關民心。什么時候這些“民生小事”的解決，不勞駕“書記”、“一把手”發(fā)話就順理成章地解決呢？