[轉(zhuǎn)載]張家界自游行：足不出房..一鍵搞定

原文地址：.一鍵搞定">張家界自游行：足不出房..一鍵搞定作者：云陽寨

    “入住觀山悅公館這個(gè)酒店后，發(fā)現(xiàn)不用出房門，通過電視遙控器一個(gè)按鍵就可以了解各景點(diǎn)介紹、線路、甚至訂購景區(qū)門票，太方便了”一位來自廣東的李姓游客，在接受記者采訪時(shí)，高興的說到。

    李先生口中所說的“一鍵訂購”功能，其實(shí)準(zhǔn)確來說是一個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)是湖南有線電視武陵源網(wǎng)絡(luò)有限公司結(jié)合區(qū)情，為酒店特別設(shè)計(jì)的酒店版數(shù)字電視系統(tǒng)。系統(tǒng)由武陵源網(wǎng)絡(luò)有限公司統(tǒng)一管理，除了能為酒店客戶提供基本的電視節(jié)目和VOD影片點(diǎn)播業(yè)務(wù)以外，還能為酒店訂制個(gè)性化的開機(jī)歡迎界面和更多的貼心服務(wù)，如旅游景點(diǎn)介紹、線路指南、旅游租車、土特產(chǎn)、禮品、機(jī)票和景區(qū)門票代購、餐飲美食、休閑娛樂等。

    觀山悅公館作為試點(diǎn)酒店，則因此成為了全省首家正式上線的酒店版數(shù)字電視系統(tǒng)的酒店?？腿艘贿M(jìn)房，打開電視，首先就能看見酒店方溫馨的歡迎詞。通過遙控器按鍵翻轉(zhuǎn)其它頁面，就可見相關(guān)旅游景點(diǎn)的文字簡介和圖片資料，酒店各類煙酒餐飲價(jià)格、食材也都可一目了然。不用走出房門，“一鍵點(diǎn)播”愛看什么點(diǎn)什么，“一鍵點(diǎn)餐”愛吃什么點(diǎn)什么。“一鍵訂購”景區(qū)門票，就立馬會(huì)有服務(wù)員將門票送到房間，不需要排隊(duì)守候，真正實(shí)現(xiàn)了酒店與房客之間智能化、人性化、個(gè)性化的互動(dòng)。這一系統(tǒng)的運(yùn)行即提升了酒店的服務(wù)品質(zhì)，也方便了客人，開啟了武陵源電視商務(wù)的新時(shí)代，符合武陵源作為國際旅游休閑度假區(qū)的現(xiàn)實(shí)需求。

    觀山悅公館如是說：

    觀山悅公館作為張家界首家浪漫主題度假酒店，主張個(gè)性化的入住感受，由此酒店在電視增值服務(wù)方面探索了很多方案。最后還是與湖南有線達(dá)成了合作協(xié)議，湖南有線根據(jù)張家界酒店行業(yè)的電視點(diǎn)播、電視商務(wù)的潛在需求開發(fā)了一套酒店電視增值系統(tǒng)，觀山悅公館得知這個(gè)消息之后，提出了許多酒店業(yè)的改進(jìn)意見和新的需求。目的是為了滿足客人在住店期間的多種現(xiàn)實(shí)需求。具體包括：

    一、了解并預(yù)訂酒店的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括訂房、訂餐、酒店外賣用品、娛樂項(xiàng)目及管家服務(wù)等；

    二、滿足客人在張家界購買放心且低廉價(jià)格的土特產(chǎn)及旅行用品的需求；

    三、海量電影大片、電視劇、旅游景點(diǎn)宣傳片的點(diǎn)播需求；

    四、海量在線音樂欣賞，包括本土音樂節(jié)目；

    五、旅游線路預(yù)訂，或點(diǎn)擊景區(qū)導(dǎo)游、車輛租用、景點(diǎn)門票、娛樂演藝票等在線預(yù)訂系統(tǒng)獲得即時(shí)服務(wù)響應(yīng)；

    六、通過電視機(jī)玩在線小游戲；

    七、酒店可發(fā)布個(gè)性化的互動(dòng)信息與住店客人即時(shí)互動(dòng)，增強(qiáng)客人的下榻感受與高貴品質(zhì)。

    這套版本開通后，觀山悅公館將配合湖南有線不斷收集客人反饋信息，不斷整合酒店及本土商業(yè)資源，使之成為來張家界旅游客人在下榻酒店后最愉悅、最豐富、最享受、最全面、最即時(shí)的融VOD點(diǎn)播、電視購物、電視商務(wù)、住客互動(dòng)等為一體的電視增值服務(wù)系統(tǒng)。