關(guān)于4月18日天門山索道故障停車情況的公告

　　4月18日下午4點(diǎn)21分，天門山索道在運(yùn)行中因天氣原因?qū)е碌碾姍C(jī)故障突然停車，致使山頂及索道轎廂內(nèi)共約1300名游客滯留。天門山景區(qū)在緊張排 查故障原因并積極搶修的同時(shí)，立即啟動(dòng)緊急預(yù)案，張家界市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及政府各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人都親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)度指揮，公安、武警、消防、衛(wèi)生等部門也 迅速調(diào)動(dòng)人員趕到景區(qū)做好各種緊急救援準(zhǔn)備。天門山景區(qū)在索道下站迅速設(shè)立了醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)、免費(fèi)食品發(fā)放點(diǎn)、游客接待點(diǎn)以解決游客下山以后的醫(yī)療和服務(wù)需 求。至當(dāng)日19點(diǎn)52分，索道排除故障后恢復(fù)運(yùn)行，所有滯留游客陸續(xù)乘索道及景區(qū)車輛安全返回索道下站，無(wú)任何游客受傷或身體出現(xiàn)危險(xiǎn)。個(gè)別因此耽誤隨后 行程的游客均得到我景區(qū)的妥善安置。

　　本次索道故障停車經(jīng)查明為山上天氣突變而起的大風(fēng)致索道高壓電路接地短路，索道整流器逆變顛覆，燒掉快速熔斷器，索道局部驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)模塊和傳感器燒毀。最后通過技術(shù)人員的全面排查和緊急搶修后恢復(fù)正常運(yùn)行。

　 　天門山索道此次故障停車因故障原因復(fù)雜、修理難度較大，致使較多游客在索道上和山上滯留等候且時(shí)間較長(zhǎng)，山上因條件所限未能給滯留游客提供更為周到的服 務(wù)，部分滯留在索道轎廂內(nèi)的游客受到驚擾。對(duì)此，天門山景區(qū)全體員工對(duì)受到此次索道故障停運(yùn)影響的游客朋友致以最真誠(chéng)的道歉，并由衷感謝你們的理解和寬 容！我們承諾將認(rèn)真總結(jié)，迅速落實(shí)，更進(jìn)一步全力提高景區(qū)在災(zāi)害預(yù)防、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急救援、接待服務(wù)等各方面的水平，讓每一個(gè)游客在天門山游覽得放心、開心。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天門山旅游股份有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年4月19日