張旅集團榮獲“湖南省省長質量獎”，系首家獲獎旅游企業(yè)

2014年10月9日下午，2013年度湖南省省長質量獎在長沙頒獎。湖南省委副書記、省長杜家毫為獲獎的6家企業(yè)、2名個人頒獎。國家質量技術監(jiān)督總局副局長陳剛等出席頒獎儀式，湖南省副省長李友志宣讀表彰決定，省政府副秘書長戴道晉主持會議。

榮獲2013年度湖南省省長質量獎的有湖南晚安家居實業(yè)有限公司、湖南凱美特氣體股份有限公司、湖南華菱線纜股份有限公司、高斯貝爾數(shù)碼科技股份有限公司、湖南熙可食品有限公司、張家界旅游集團股份有限公司（以下簡稱“張旅集團”）等6家企業(yè)，以及株洲南車時代電氣有限公司總工程師劉可安、三一集團有限公司總裁唐修國等2名個人。榮獲2013年度湖南省省長質量獎的每家企業(yè)將獎勵50萬元，個人獎勵2萬元。

杜家毫在頒獎大會上強調，近年來湖南大力實施質量興湘戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)素質明顯提高，產(chǎn)品質量、工程質量和服務質量穩(wěn)步提升，涌現(xiàn)了工程機械、軌道交通和文化創(chuàng)意等一批享譽全國乃至全球的品牌。但與經(jīng)濟轉型升級的要求、人民群眾的期盼相比，質量發(fā)展整體水平還有較大差距。要認真貫徹習近平總書記、李克強總理關于質量工作的重要指示精神，牢固確立“質量即是生命、質量決定發(fā)展效益和價值”的理念，把發(fā)展的重點轉移到提高經(jīng)濟質量和效益上來，把質量興湘戰(zhàn)略貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展始終。

湖南省省長質量獎，是以省長名義頒發(fā)的政府獎，是湖南省人民政府設立的最高質量榮譽獎,旨在深入實施“質量興湘”戰(zhàn)略，增強全省企業(yè)自主創(chuàng)新能力和競爭力。據(jù)悉，張旅集團是湖南省省長質量獎設立以來獲此殊榮的全省首家旅游企業(yè)，也是張家界市的首家企業(yè)。當日下午，杜家毫省長親手為張旅集團董事長袁祖榮頒發(fā)了2013年度湖南省省長質量獎證書、獎杯和獎金。

早在2011年，張旅集團正式導入了卓越績效管理模式，以立足旅游大質量的意識，通過開展“規(guī)范管理年”主題活動，重點從制度、管理、人員等層面突破，規(guī)范旅游服務，實行標準化管理，著力提高集團各成員公司的服務質量和管理水平。

... 2012年，張旅集團正式拉開了“沖刺省長質量獎”的帷幕，以開展“服務品質提升年”活動為主題，規(guī)范服務行為，提升服務品質，打造旅游精品，不斷追求完美和極致的服務，促進服務質量的全面提升。在省市質量主管部門的支持指導下，張旅集團第一次申報“省長質量獎”，并獲得了2012年度“湖南省省長質量獎提名獎”。

... 2013年，張旅集團再次向“省長質量獎”的目標邁進，全面梳理、優(yōu)化企業(yè)管理體系和方法，全員上下不斷查缺補漏，自我加壓，不斷促進企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改進和自身提升。張旅集團確定 “執(zhí)行年”為2013年企業(yè)管理主題年，強化日常執(zhí)行檢查和考核力度，員工行為納入績效考核并與績效掛鉤，不斷鞏固和發(fā)展“服務品質提升年”的成果。同時，開展“最佳管理實踐”活動，建立企業(yè)標準化、企業(yè)案例匯編等，將最佳服務模式固化成常態(tài)形式，傳播傳承。公司在旅游大環(huán)境不利的情況下，經(jīng)營狀況仍處行業(yè)前列。信心倍增的張旅集團人再次參與了“省長質量獎”的企業(yè)申報，在經(jīng)過層層評審和考核后，榮膺2013年度“湖南省省長質量獎”殊榮。

張家界市質量技術監(jiān)督局局長朱允紅認為，張旅集團斬獲此獎項實屬必然：“‘省長質量獎’最終錘煉的是企業(yè)的品牌和實力，一切源于張旅集團管理團隊對旅游服務質量的高度重視和執(zhí)著追求，源于全體員工樂于迎接挑戰(zhàn)和追求完美的奉獻精神?！?/P>

張旅集團總裁羅選國表示，質量和服務品質是助力建設值得信賴的張家界旅游環(huán)境的基礎，參與“省長質量獎”的評選并不僅僅是為了獲取榮譽，更重要的是企業(yè)發(fā)展的內在需求，按照相關標準嚴格要求企業(yè)自身，是企業(yè)明確前進方向，不斷增強競爭優(yōu)勢的過程。