張家界旅游行業(yè)力挺抗擊冰凍大旗

... 截止到元月28日下午，旅游勝地張家界市連日低溫，普降大雪，冰凍天氣已經(jīng)持續(xù)半個(gè)多月，并且還在持續(xù)發(fā)展，直到2月3日天氣才有望轉(zhuǎn)晴。風(fēng)雪冰凍之中，張家界市旅游行業(yè)全體從業(yè)人員以人為本，把游客當(dāng)作上帝，團(tuán)結(jié)一心，高樹旅游先鋒旗幟，共同抗擊冰凍天氣，全市沒有出現(xiàn)一起因雨雪冰凍造成的游客傷亡和滯留現(xiàn)象。

... 張家界市這次雨雪冰凍天氣是從元月10日開始的，市城區(qū)最低氣溫低達(dá)-3℃，局部高海拔地區(qū)如天門山、天子山、袁家界、黃石寨、鷂子寨低至-8℃，氣溫創(chuàng)1985年以來最低值，冰凍持續(xù)時(shí)間是1976年以來最長的，開創(chuàng)了三十年未遇的紀(jì)錄。這次雨雪和冰凍來勢急、持續(xù)時(shí)間長，給張家界市整個(gè)旅游行業(yè)帶來了嚴(yán)重影響，造成了巨大損失，其基本災(zāi)情表現(xiàn)在四個(gè)方面：第一、游客人數(shù)大幅下降，旅游經(jīng)濟(jì)損失巨大。雨雪冰凍發(fā)生后，游客進(jìn)入不了核心景區(qū)——世界自然遺產(chǎn)武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，張家界國家森林公園最少一天的進(jìn)山客人僅為數(shù)十人，同日黃石寨索道乘坐游客僅為1人，與冰凍前張家界市旅游出現(xiàn)的冬季旅游火爆情況形成了巨大反差。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止1月25日，張家界市游客人數(shù)元月份比去年同期減少了6萬多人，比按冰凍前的高速增長計(jì)算要減少國內(nèi)外游客在8萬人以上，直接減少旅游收入4億元以上。冰凍災(zāi)害直接造成旅游設(shè)施損失在2000萬元以上。第二、交通大面積長時(shí)間中斷。常張高速公路是湖南省會長沙市通往張家界市的主要交通干道，從1月10日以來，連續(xù)多日限時(shí)通行或者中斷通行；張清公路是張家界市區(qū)通往核心景區(qū)——世界自然遺產(chǎn)武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的必經(jīng)之路，受冰雪和楊家灣大橋炸毀重修的影響而基本中斷；因?yàn)楸鶅鰠柡Τ潭群艽?，出于切?shí)保障國內(nèi)外游客的安全，武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的內(nèi)部環(huán)保車也大部分時(shí)間處于停運(yùn)狀態(tài)；從張家界市通往慈利、桑植和湘西猛洞河、德夯、鳳凰古城的公路大部分時(shí)間不能通行；張家界機(jī)場經(jīng)常關(guān)閉，航班大量取消或推遲；雖然改造升級擴(kuò)建的張家界新火車站已經(jīng)在元月19日的大雪天氣中竣工通車，鐵路運(yùn)輸在26日前大幅增加，但是到了26日由于冰凍加劇，大部分車次也被取消。交通大面積長時(shí)間中斷使得外地游客進(jìn)出張家界市十分困難，已經(jīng)到達(dá)張家界市周邊城市的國內(nèi)外游客和張家界市雖然只有咫尺之遙，卻也只能與張家界市的絕世峰林霧凇美景失之交臂，不能前往一睹芳容。第三、旅游基礎(chǔ)設(shè)施受損嚴(yán)重。張家界市各大景區(qū)點(diǎn)及賓館飯店的電纜、水管、通訊等設(shè)施設(shè)備被凍壞的十分嚴(yán)重，尤其是核心景區(qū)——國家首批5A級旅游景區(qū)武陵源風(fēng)景名勝區(qū)（含黃龍洞、寶峰湖）的景區(qū)游道、標(biāo)識牌也遭到不同程度的損壞。考慮到旅游安全問題，大部分景區(qū)景點(diǎn)被迫停止開放或者實(shí)行限制性開放，全市大部分飯店處于歇業(yè)或半歇業(yè)狀態(tài)。張家界市東線旅游精品江埡溫泉度假村雖然全員上崗，嚴(yán)陣以待，恭候國內(nèi)外游客的到來，可是游客無法前往。第四、部分旅游企業(yè)員工生活大受影響。全市大部分景區(qū)和市區(qū)的交通中斷，促使各大旅游企業(yè)員工進(jìn)出受到很大影響，加上供水、供電出現(xiàn)困難，生活物資供給運(yùn)輸困難，部分旅游企業(yè)員工生活大受影響，尤其是武陵源風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的天子山索道、百龍?zhí)焯荨?a class="insidelink" href="http://m.vvv-eee-multi-tld-no-pending.com/photo/zjjphoto/hsz/" title="張家界黃石寨">黃石寨索道、景區(qū)環(huán)?？瓦\(yùn)公司等主要旅游企業(yè)的員工生活特別困難，個(gè)別旅游企業(yè)的職工只能靠吃數(shù)量有限的方便面維持生活。

... 張家界市的雨雪冰凍災(zāi)情發(fā)生后，湖南省旅游局對張家界市旅游行業(yè)的受災(zāi)情況非常關(guān)心。1月23日，湖南省旅游局劉綿松副局長和行管處尚斌處長受湖南省政府的委托到張家界市視察災(zāi)情。他們冒著嚴(yán)寒對張家界市的受災(zāi)情況進(jìn)行了全面了解和實(shí)地考察，并且在張家界市旅游局坐鎮(zhèn)指揮調(diào)度旅游行業(yè)的減災(zāi)自救工作。張家界市委、市政府對災(zāi)情高度重視，在省城長沙市參加省人代會的張家界市主要領(lǐng)導(dǎo)多次打電話詢問冰凍情況，在家市領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)召開會議，研究部署防凍減災(zāi)工作。張家界市迅速啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制，成立了工作小組，下發(fā)了專門通知，采取了相應(yīng)措施。張家界市旅游局也成立了防凍抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)下發(fā)通知，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行24小時(shí)值班制度，并分派工作人員參加張家界市政府的防凍抗災(zāi)指導(dǎo)小組分赴區(qū)縣一線開展防凍抗災(zāi)工作。根據(jù)冰凍天氣將會進(jìn)一步發(fā)展的實(shí)際情況，張家界市旅游局又對全市旅游行業(yè)專門下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好冰雪災(zāi)害防御工作的緊急通知》。全市旅游行業(yè)，積極搞好交通安全和游覽安全防范，做好游客疏導(dǎo)和分流，及時(shí)搶修受損旅游設(shè)施，組織生活物資供給，解決旅游企業(yè)受災(zāi)員工生活困難。截止到目前，張家界市沒有一個(gè)游客因冰凍出不去而滯留，沒有發(fā)生一例安全事故，沒有發(fā)生一起因工作不力的旅游投訴。

... 在未來幾天的雨雪冰凍天氣里，張家界市旅游行業(yè)將繼續(xù)做好防凍抗災(zāi)工作，確保游客安全和旅游秩序，確保受災(zāi)旅游企業(yè)員工生活得到照顧。并做好災(zāi)后重建準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)是盡快修復(fù)受災(zāi)損失設(shè)備，恢復(fù)交通，抓好災(zāi)后促銷工作，盡快恢復(fù)旅游客流，力爭春節(jié)黃金周實(shí)現(xiàn)開門紅，把受災(zāi)損失盡最大努力彌補(bǔ)回來，同時(shí)確保國內(nèi)外游客在張家界游覽觀光期間的絕對人身安全。

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(此稿合作者為張家界市旅游局侯全勝）