談?wù)劯咝］o導(dǎo)員與學生的溝通藝術(shù)

　　溝通是高校輔導(dǎo)員工作中的重要內(nèi)容。通過溝通，輔導(dǎo)員能了解學生的個人思想、個人興趣 、愛好和家庭狀況；同時使學生即感覺到老師對自己的關(guān)注和關(guān)心、老師學識的淵博、人格的高大以及社會閱歷的豐富。高校輔導(dǎo)員與學生在情感上的共鳴，有利于實現(xiàn)思想政治教育的理想目標，有利于促進學生思想政治工作深入有效開展，使學生管理上一個新臺階。下面，就輔導(dǎo)員在高校學生管理中的溝通藝術(shù) ，談?wù)剛€人的體會。
　　一、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
　　從客觀環(huán)境影響心境的角度而言 ，輔導(dǎo)員應(yīng)當選擇令人舒暢的環(huán)境作為溝通的地點，這樣可以使雙方的心情輕松愉快。比如，散步在操場的林蔭道上，校園的草坪，會感到氣氛平和自然流暢，話題也多了。如果一開始就將學生叫到辦公室等學生比較敏感的地方或在大庭廣眾之下溝通，會使學生感到緊張甚至反感，達不到預(yù)期的效果。因此，輔導(dǎo)員要善于選擇良好的談話環(huán)境，營造能使學生全身心投入的氛圍，使思想工作在無形之中潛移默化。
　　二、 動之以情，曉之以理
　　輔導(dǎo)員要做好學生的思想工作，首先要動之以情，擁有一顆熱愛學生的心，并把感情傾注到語言中、付諸于行動中。切忌面談或通過電話談話時，流露出不耐煩的神情和呵斥的聲調(diào)。輔導(dǎo)員在談話時要有一點“人情味”，多一些人文關(guān)懷，這樣容易很快和學生溝通感情。然后曉之以理，一是采用擺事實、講道理的方法；二是現(xiàn)身說法，以身作則。引起學生思想上的共鳴，促其思想發(fā)生轉(zhuǎn)變。這樣情理相互滲透，才能起到事半功倍的效果。
　　三、注意方式 ，講究分寸
　　“談話要注意自己的對象，點明問題也要根據(jù)不同的對象采取不同的方式”。這也是筆者幾年來從事學生思想工作的體會。找學生談話時，若是該生性情豪爽，談話可以開門見山，直陳主題；若是自尊心、羞澀感較強的學生，可以采取委婉含蓄的技巧，讓人思而得之；要是該生缺乏管教、沒有禮貌，談話開始首先要壓得住他，不給他喘息之機，首先要強攻，把他的缺點一一地擺出來，讓他無言以對，之后再溝通。與學生溝通時，語詞語氣要把握分寸，如同是在拉家常，如同是朋友促膝溝通。平等交流，學生才愿意向輔導(dǎo)員敞開心扉，才愿意把心里話向輔導(dǎo)員傾訴。親切的話語是心與心交流的橋梁。
　　四、借助體態(tài)語言，形成心靈默契
　　輔導(dǎo)員與學生溝通時，可以借助自己的體態(tài)語言來加強補充有聲語言，來配合有聲語言，甚至有時也可以獨立運用體態(tài)語言。在溝通時，應(yīng)根據(jù)學生的不同特點、不同的教育目的，輔以不同的體態(tài)語言：對缺乏自信心的學生，可報之以鼓勵的目光 ，使學生增強信心，克服怯懦；對犯錯誤的學生，可用期待的目光注視他，學生會從輔導(dǎo)員的目光中汲取改正錯誤的勇氣 ；對屢教不改的學生，輔導(dǎo)員用焦慮的目光使學生從中讀懂自己錯誤的嚴重性；輕輕拍拍肩膀，捶捶后背，可以縮短與學生的心理距離；微微點頭，身子向前傾，這種認真關(guān)注的姿態(tài)讓學生體會到輔導(dǎo)員的真誠，也更愿意向輔導(dǎo)員敞開心懷。

.