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歲末年初和大山一同堅(jiān)守

更新時間:2018-03-19 13:50:20 來源:m.vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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 1 采訪時間:2011年2月4日上午9:30-10:23
  采訪地點(diǎn):黃石寨景區(qū)游客咨詢臺

微風(fēng)拂過,空氣清新。山頭站著一位可愛的大叔,他身穿深藍(lán)色大衣,膚色黝黑,謙遜的笑容讓人印象深刻。他叫田明清,黃石寨咨詢臺主任。問起過年的感受,他記憶中沒有太多和家人團(tuán)聚一起的經(jīng)歷,田主任老家在桑植橋頭灣,每年臘月二十七回家探望過親人后便回到工作崗位堅(jiān)守景區(qū)。桌上擺放的游客意見簿一共五本,密密麻麻的文字,全是游客們對旅游服務(wù)工作的評價,褒揚(yáng)和建議顯得十分真誠。主任說咨詢臺還給游客們贈送草鞋以保證行走安全。
翻開田主任的日記本,最近的一篇日志寫于2010年臘月,記錄了年前鏟冰雪清游道的工作細(xì)節(jié),他笑著說這只是他工作的一小部分。1999年四月他便來到黃石寨,而之前是在山下的廣播電視科工作。今年在城里過年,初一便上了山,開始為游客排憂解難,做好各種服務(wù)。年前下了幾場大雪,鏟雪累得滿頭大汗。
值班期間,田主任六點(diǎn)起床,先是巡行檢查各大游道,然后把咨詢臺的大門打開,清掃衛(wèi)生,放上喜慶的音樂。在游客較多的時候?yàn)樗麄冞M(jìn)行景點(diǎn)人文解答,介紹景區(qū)哪些地方可以住宿以及返程的交通車次。旅游旺季的時候咨詢臺人員還會進(jìn)行義務(wù)講解和安全教育,有游客遇到迷路或扭傷等情況都能看到他們出動。他說游客意見簿和調(diào)查問卷可以收集到很多游客的意見,能夠發(fā)現(xiàn)一些景區(qū)服務(wù)需要拓展和改善的地方。

 2 采訪時間: 2011年2月4日上午10:10-10:30
采訪地點(diǎn):黃石寨景區(qū)員工食堂

他叫唐國剛,是黃石寨景區(qū)食堂的炊事員,他對記者介紹說,今年過年,景區(qū)的物資準(zhǔn)備很充足,職工們都感到很開心,在景區(qū)過年,同事們齊聚一堂,比家里還要熱鬧許多。三十晚上和同事們打打麻將,老婆孩子都在家里。他說兒子當(dāng)兵去了,家中只有老婆和女兒。老婆問他今年回不回家,他說自己不回家了。他言談隨和,性格隨遇而安,既來之則安之。在山上過年的習(xí)慣,他已經(jīng)保持了十幾年,習(xí)慣之后也是一種愉悅的享受,這就是他:簡單而快樂地享受每天的工作和生活。女兒打來電話祝他身體健康、工作順利。吃年飯時,食堂一共有三十幾個人,擺了四五桌,一起過年,大家都很開心,氣氛熱烈。
食堂員工基本都是張家界城區(qū)居民,飯菜準(zhǔn)備得很充足,大家都愿意在這值班。唐國剛說今年這個春節(jié)比以前更有氣氛了,現(xiàn)在飯菜也更加豐盛。他是1984年到張家界的,1992年上了黃石寨,當(dāng)時在餐廳過年,比現(xiàn)在的條件差很多,冬天水結(jié)成冰,用水不方便。那時交通也不方便,都是肩挑背負(fù),或者馬馱,人沿著小路要走兩三個小時,最陡的路段側(cè)身就是懸崖,登上山頂已是滿頭大汗,氣喘吁吁,現(xiàn)在有了索道,唐國剛今年48歲,工作經(jīng)歷中見證了景區(qū)一直以來的發(fā)展。曾經(jīng)因?yàn)榻煌ú槐阌行┬∏榫w,而現(xiàn)在感覺過年的氣氛比以前濃厚很多。

 3 采訪時間:2011年2月5日上午9:35-11: 00
  采訪地點(diǎn):張家界國家森林公園門票站

一身深藍(lán)色制服大衣,臉上帶著淺淺的微笑,這就是門票站辦公室秘書龔素文。自去年開始,她就堅(jiān)守在公園門票站工作。合家團(tuán)圓的春節(jié)到了,她卻依然以一顆平常心堅(jiān)守在崗位上。在森林公園和同事們一起加班她感到很開心,她說通過值班能及時處理許多問題,當(dāng)新年的鐘聲在寧靜的大山深處敲響,想家的滋味被單位溫馨的氣氛所取代。
龔素文說話的語氣平和,三十晚上,和同事們一起在辦公室觀看春節(jié)聯(lián)歡晚會,雖然只有六個人,沒有市區(qū)那種熱鬧的氛圍,但整個門票站都非常安靜。從遠(yuǎn)處傳來的鞭炮聲,給這寧靜而祥和的氣氛增添了絲絲暖意。她說今年值班,想家的感覺比去年強(qiáng)烈,除夕之夜和家人通電話,父母在問候之余都表示支持她的工作,她也因能為公園旅游事業(yè)盡自己的微薄之力而感到十分榮幸。她說如果大家都回家團(tuán)聚,門票站便沒人堅(jiān)守崗位。龔素文家里四口人,父母都是森林公園的內(nèi)部職工,因此十分關(guān)心她的工作。
臘月間的公園,白天溫度很低,大山里游客較少,除夕晚上龔素文要守著偌大的辦公室,而她并不感到孤獨(dú),因?yàn)檫€有六個同事在值班。從臘月二十九值班直到正月初七后才有兩天休息時間,她決定出門走走,放松心情,以便用更好的狀態(tài)投入工作。平日里龔素文愛寫工作日志和心情隨筆,這成了她釋放情緒和表達(dá)自己的途徑。末了她還說除夕從家里帶了很多東西,和同事們一起吃火鍋、唱歌來營造屬于他們的獨(dú)特新年。
值班期間偶爾也會有突發(fā)事件,讓她印象最深的是去年十一接到一個電話,一位來自四川的七十歲老人在黃石寨景點(diǎn)摔傷了頭,龔素文和同事聞訊后,立即與保險公司聯(lián)系,并撥通了120,在安撫游客家屬的同時,等待救護(hù)車的到來,將老人家送往醫(yī)院后,老人家的意識漸漸恢復(fù),待老人康復(fù)之后,他的家屬很是感激,向龔素文他們的應(yīng)急小分隊(duì)連連道謝。

 4 采訪時間2011年2月5日上午11:00-11:45
采訪地點(diǎn):張家界國家森林公園門票站經(jīng)營站

門票站經(jīng)營站有這樣一位普通的工作人員,她叫劉美英。辦公室里,她挺著大肚子,數(shù)著手里的大疊鈔票,身子稍瘦,但笑容親切。肚子里的小寶貝已經(jīng)有八個月了,他似乎很了解母親工作的辛苦,乖乖地待在肚子里不吵不鬧,像是很理解媽媽的工作。她說自打懷孕那天開始,單位的同事都很照顧她,冬天下雪那幾天同事們還常叮囑她生活上要注意保健細(xì)節(jié)。值班偶爾很忙也很累,但她卻沒有選擇在一旁休息,她說,窗口外的客人們都排著長隊(duì)呢,哪能輕易地離開崗位。她累的時候便在辦公室走一走,稍微活動活動。劉美英的丈夫是一位司機(jī),晚上下班后打個電話問候一下她的身體情況,她便覺得心滿意足了。她覺得只要工作量不是很大,自己能夠勝任,堅(jiān)持做下去就很充實(shí)。
春節(jié)比較忙,單位開展的一些活動雖然無法參與,但領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的水果、糖果讓她感到暖意濃濃。市領(lǐng)導(dǎo)的慰問也很貼心。接個電話、收條短信就會覺得自己并不孤單。她回憶到2008年的十月二號,那是她剛進(jìn)來工作,賣票最多的日子,領(lǐng)導(dǎo)獎勵了她兩百元人民幣。即使如此,她卻很謙虛,覺得還有很多同事比她能干。

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