旅游資訊
黃龍洞召開(kāi)“五一”假日客流高峰接待會(huì)
“五一”前期,黃龍洞檢票口排起長(zhǎng)龍。(毛建初 攝)
“五一”前期,黃龍洞生態(tài)廣場(chǎng)游客絡(luò)繹不絕。(毛建初 攝) 張家界新聞網(wǎng)4月28日訊(記者 向貞霖 肖書(shū) 李濤 通訊員 毛建初) “五一”假日即將到來(lái),為應(yīng)對(duì)旅游高峰,進(jìn)一步提高旅游高峰期的整體接待水平與精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量,4月26日,黃龍洞投資股份有限公司召開(kāi)了“五一”假日客流高峰接待會(huì)。 會(huì)上,就如何確保”五一”小長(zhǎng)假游客平安、滿意問(wèn)題,葉文智要求,各部室、中心要以班組為單位認(rèn)真落實(shí)方案,要從4月28日下午開(kāi)始進(jìn)入“五一”接待狀態(tài),確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展;各部室、中心嚴(yán)格控制員工休假;各崗位嚴(yán)格按照精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的旅游接待服務(wù),同時(shí)要提高安全意識(shí),加強(qiáng)安全檢查,杜絕各類安全事故的發(fā)生;享有公司電話津貼待遇的人員、洞外應(yīng)急組成員要確保全天候通訊暢通;及時(shí)收集和上報(bào)相關(guān)信息;如有重大意外事故發(fā)生,各崗位人員應(yīng)無(wú)條件服從崗位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排。 據(jù)了解,“五一”小長(zhǎng)假期間,各地游客持續(xù)增長(zhǎng),黃龍洞公司為了讓每位游客在黃龍洞玩得平安滿意,出臺(tái)六項(xiàng)措施。一、除特殊情況外,公司全體員工不準(zhǔn)休假;二、減少排隊(duì)環(huán)節(jié),洞外通過(guò)增加導(dǎo)游,做到排隊(duì)不超過(guò)10分鐘,洞內(nèi)排專人分流,靈活科學(xué)的分配游客坐船;三、新增四條船只,由過(guò)去的24條增加至28條,絕對(duì)保證一天的接待量16000人沒(méi)任何困難;四、增加售票人員,減少導(dǎo)游排隊(duì)時(shí)間;五、專門(mén)培訓(xùn)員工從事旅游咨詢,積極處理、解釋游客的問(wèn)題;六、成立應(yīng)急小分隊(duì),及時(shí)處理突發(fā)事件。 另悉,黃龍洞共安排285人成立安全保障組,由董事長(zhǎng)葉文智擔(dān)任組長(zhǎng),分別設(shè)秘書(shū)組、車船組、接待組、后勤保障組等。 |
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