善用網(wǎng)絡(luò)提高輿論宣傳引導(dǎo)能力

帶頭學(xué)網(wǎng)
　　作為黨委宣傳部門的干部，只有與時俱進(jìn)，帶頭努力學(xué)網(wǎng)懂網(wǎng)用網(wǎng)，才能在工作中贏得主動、搶占先機(jī)，才能從容科學(xué)有效地做好網(wǎng)上輿論宣傳引導(dǎo)和監(jiān)管工作。只有這樣，才能跟上網(wǎng)絡(luò)信息時代的新步伐，適應(yīng)數(shù)字化生存的新要求。網(wǎng)絡(luò)對于宣傳干部而言，不是想不想學(xué)、愿不愿用的問題，而是應(yīng)該怎樣學(xué)精、弄通、用好的問題。
　　我們要把學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)新知識作為一門必修課，把懂網(wǎng)做為一項(xiàng)基本功。要不斷學(xué)習(xí)及時掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)，要了解掌握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和網(wǎng)絡(luò)輿論生成規(guī)律、特點(diǎn)，認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)的深刻影響等。要把學(xué)網(wǎng)作為提升素質(zhì)、推動工作創(chuàng)新的重要手段。要積極利用網(wǎng)絡(luò)海量資源信息、強(qiáng)大搜索功能和便捷交流方式汲取營養(yǎng)、釋疑解惑，有針對性地彌補(bǔ)自身知識的缺陷和不足，不斷拓寬知識面，提高自己認(rèn)識、分析、解決問題的能力和水平。要把上網(wǎng)作為日常生活的重要內(nèi)容，將上網(wǎng)培養(yǎng)成為讀書、看報(bào)、聽廣播、看電視之外的“第五習(xí)慣”。只要有機(jī)會就主動上網(wǎng)，看一看國內(nèi)外重大新聞和時事動態(tài)，了解一下網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)問題。要把網(wǎng)絡(luò)作為了解社情民意的重要渠道，要帶著感情深入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，參與熱點(diǎn)、焦點(diǎn)話題的討論，主動回復(fù)網(wǎng)民關(guān)心的問題，傾聽網(wǎng)民的意見和建議。深入了解網(wǎng)絡(luò)民意及表達(dá)特點(diǎn)，學(xué)會用網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)民能夠接受、樂于接受的方式與網(wǎng)民進(jìn)行交流。

善于用網(wǎng)
　　一是在組織開展一些重大活動時，事先主動策劃，制造亮點(diǎn)和興奮點(diǎn)，以獨(dú)特的視角和創(chuàng)意吸引網(wǎng)民關(guān)注和媒體聚焦。如去年5月，我市舉辦了2009中國張家界國際鄉(xiāng)村音樂周活動，事先便策劃推出了“卡通市長”。 在音樂周即將啟幕之時，市長趙小明“舍身觸電”，以夸張的卡通形象示人，代言張家界國際鄉(xiāng)村音樂周，并用英語歡迎全球客人光臨張家界。當(dāng)我們把這段視頻放到網(wǎng)上，便迅速在網(wǎng)絡(luò)傳開。市長打廣告，市長“娛樂化”，在網(wǎng)上引起褒貶不一的熱烈爭論。但支持的聲音占大多數(shù)，網(wǎng)友稱其為“史上最帥的市長”。因此“卡通市長”與“張家界國際鄉(xiāng)村音樂周”在全國和全球一同叫響，網(wǎng)上點(diǎn)擊率達(dá)20億條。又比如，在今年7月25日世博會湖南周張家界日活動中，曾受媒體廣泛關(guān)注的“卡通市長”又向世博會展示和贈送采自張家界景區(qū)景點(diǎn)的純凈空氣，再次被中外媒體和各大知名網(wǎng)站及網(wǎng)民熱捧，成為湖南周的最大亮點(diǎn)。張家界饋贈給世界人民的不僅僅是純凈空氣，更是向上海世博會詮釋張家界一直堅(jiān)持并實(shí)踐的綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展的理念。網(wǎng)民積極預(yù)熱、助推此項(xiàng)活動，不少人主動請纓在景區(qū)、在世博會上當(dāng)“空氣妹妹”，給中外游客贈送純凈空氣。當(dāng)天網(wǎng)上點(diǎn)擊率直線攀升，有媒體稱上海世博進(jìn)入“張家界時間”。
　　二是巧妙運(yùn)用網(wǎng)民的力量設(shè)置話題宣傳推銷張家界，積極關(guān)注并適時引導(dǎo)輿論，與網(wǎng)民形成良性互動，從而達(dá)到最佳宣傳效應(yīng)。如去年底今年初，我市巧借美國科幻大片《阿凡達(dá)》，把張家界猛“炒”了一把。特別是景區(qū)原住民自發(fā)將“乾坤柱”更名為“哈利路亞山”，還舉行了一個儀式，一下引發(fā)了網(wǎng)上強(qiáng)烈的反應(yīng)和爭議。3天內(nèi)此事的網(wǎng)上點(diǎn)擊率突破142000余條。隨后大量媒體包括中央電視臺、人民日報(bào)以及鳳凰衛(wèi)視、環(huán)球時報(bào)、聯(lián)合早報(bào)等中外媒體紛紛跟進(jìn)。我市認(rèn)真分析輿情，抓住時機(jī)及時加以正確引導(dǎo)。市旅游局局長公開表態(tài)：“張家界景區(qū)沒有因《阿凡達(dá)》而改名，民間的行為表明，張家界在捍衛(wèi)自己作為世界自然遺產(chǎn)名山的權(quán)威性和特殊價值。至于景區(qū)所在地的原住民將乾坤柱以《阿》劇里的山來標(biāo)注，目的是證明‘哈里路亞山’的原型是張家界，還廣大觀眾、網(wǎng)友和游客一個真相。他們用事實(shí)捍衛(wèi)張家界的權(quán)威，用行動營銷張家界的旅游品牌，絕非丟掉張家界自己的文化根基去為一部外國影片而崇洋媚外?！闭蔷W(wǎng)民的積極參與，促使整個事件獲得了異乎尋常的關(guān)注，最大效應(yīng)地賺足了世界的眼球，對我市旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了極大的推動力。各旅行社紛紛推出的“阿凡達(dá)主題游”“哈利路亞山玄幻之旅”“‘潘多拉太遠(yuǎn)，張家界很近’主題游”，吸引了不少中外游客，掀起了今年上半年的旅游高峰。

科學(xué)管網(wǎng)
　　首先要把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢，明確新媒體環(huán)境下我們宣傳部門所肩負(fù)的重大責(zé)任，即占領(lǐng)輿論陣地、把握正確導(dǎo)向、引導(dǎo)社會熱點(diǎn)、化解社會矛盾的責(zé)任，增強(qiáng)工作的緊迫感和主動性。其次要積極爭取當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視，加大經(jīng)費(fèi)投入，運(yùn)用新技術(shù)成果，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控預(yù)警平臺，努力形成由黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，宣傳部門積極協(xié)調(diào)、有關(guān)部門主動參與的共同推進(jìn)輿論應(yīng)對和引導(dǎo)工作新格局。. 三是明確責(zé)任主體，建立健全適應(yīng)現(xiàn)代輿論環(huán)境、傳播手段、傳播格局的網(wǎng)絡(luò)輿論管理制度，提高科學(xué)管理水平。宣傳部門要強(qiáng)化履行網(wǎng)絡(luò)輿論管理引導(dǎo)第一責(zé)任意識，掌握好網(wǎng)上網(wǎng)下兩個輿論場。要在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立相關(guān)部門參與的統(tǒng)一協(xié)調(diào)高效的互聯(lián)網(wǎng)輿情研判處置機(jī)制和快速聯(lián)動責(zé)任機(jī)制，建立完善輿情監(jiān)控、處置、引導(dǎo)的具體工作制度。逐步建立黨委政府網(wǎng)上新聞發(fā)言人制度，建立網(wǎng)絡(luò)閱評制度，逐步實(shí)行論壇版主實(shí)名制和重點(diǎn)版塊24小時值班審稿制，落實(shí)有害信息處置制度。要借助法律及技術(shù)等手段，清除互聯(lián)網(wǎng)管理盲區(qū)。四是要遵循和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)自身規(guī)律和特點(diǎn)，不斷探索管理網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)辦法。要變被動為主動，變封、堵、壓為疏導(dǎo)、溝通和順勢而為，正面引導(dǎo)。在具體工作中把握好“三個環(huán)節(jié)”：一要加強(qiáng)輿情監(jiān)測，盡早發(fā)現(xiàn)問題，主動進(jìn)行應(yīng)對；二要迅速核實(shí)情況，針對輿論熱點(diǎn)，主動發(fā)布信息；三要采取果斷措施，切實(shí)解決問題，主動消除輿源。
............... （作者系市委宣傳部副部長）