“十一”自駕游或?qū)⒕畤娢淞暝础八膫€(gè)著力”抓接待

    武陵源公眾信息網(wǎng)9月29日訊(通訊員 吳勇兵)國(guó)慶期間高速公路對(duì)小型客車實(shí)行免費(fèi)通行政策，《旅游法》的正式實(shí)施將有力刺激自助游客出行熱度。今年“十一”黃金周，武陵源風(fēng)景區(qū)將迎來(lái)客流高峰，特別自助游、自駕游將出現(xiàn)火爆態(tài)勢(shì)。

    9月28日，武陵源區(qū)人民政府分管旅游工作的副區(qū)長(zhǎng)向緒杰表示，“十一”期間，武陵源從四個(gè)方面著力抓好各項(xiàng)旅游接待工作，實(shí)現(xiàn)國(guó)家假日辦提出的“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)和市委、市政府提出的確保安全、暢通、秩序和質(zhì)量的工作要求。

    著力抓好旅游安全。一是確保交通安全。各相關(guān)單位及各職能部門要對(duì)全區(qū)線路營(yíng)運(yùn)車輛，特別是核心景區(qū)運(yùn)客車輛，進(jìn)行全面的安全性能檢測(cè)；公安交警部門要依法從嚴(yán)查處酒后駕駛、疲勞駕駛等違法行為，安排充足的警力在重要節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)路段進(jìn)行執(zhí)勤、疏導(dǎo)。二是確保飲食住宿安全。區(qū)衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門要對(duì)全區(qū)賓館酒店組織開(kāi)展食品安全大檢查，把好物品采購(gòu)關(guān)，加強(qiáng)配餐和用餐各環(huán)節(jié)的管理。三是確保全區(qū)治安安全。公安、信訪等部門要落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制，嚴(yán)厲打擊涉旅違法犯罪行為；消防部門要加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所消防檢查和巡查，重點(diǎn)抓好賓館酒店、演藝場(chǎng)所等消防檢查和巡查。四是確保景區(qū)游覽安全。景區(qū)辦事處、相關(guān)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)核心景區(qū)游道、觀景點(diǎn)排查，全面落實(shí)安全隱患排查和整改。

    著力抓好暢通穩(wěn)定。一是完善旅游交通設(shè)施。進(jìn)一步完善外部交通標(biāo)識(shí)牌，增強(qiáng)核心景區(qū)旅游的可進(jìn)入性；設(shè)置高云路段臨時(shí)停車場(chǎng)，做好各單位、企業(yè)、賓館、酒店停車場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放工作；及時(shí)搞好景區(qū)旅游公路和游覽步道的維護(hù)管理。二是科學(xué)管理運(yùn)作。旅游、交警、公安、環(huán)?？瓦\(yùn)公司等部門要聯(lián)合行動(dòng)，提早配備充足的運(yùn)力，科學(xué)調(diào)度，確保運(yùn)轉(zhuǎn)有序。三是做好客流疏導(dǎo)工作。繼續(xù)推行“分時(shí)預(yù)約”、“信息對(duì)接”方式，科學(xué)調(diào)度，減少排隊(duì)時(shí)間，確保客流秩序井然。

    著力抓好秩序規(guī)范。一是抓好旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。加強(qiáng)對(duì)抬轎、攤棚等從業(yè)人員的教育和管理，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；打擊“黑導(dǎo)”、“黑社”、“黑店”等違法經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲懲治“追客趕客，強(qiáng)拖硬拉”等違法攬客行為。二是要抓好景區(qū)游覽秩序。景區(qū)各相關(guān)部門要進(jìn)一步完善游客瞬時(shí)高峰應(yīng)對(duì)方案，做好高峰時(shí)段關(guān)鍵路段、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的疏導(dǎo)工作，重要地段要安排專人定時(shí)、定點(diǎn)執(zhí)勤和服務(wù)，開(kāi)展全天候巡查和監(jiān)控，及時(shí)調(diào)度游客分流。充分發(fā)揮重要節(jié)點(diǎn)廣播系統(tǒng)、城區(qū)景區(qū)咨詢服務(wù)點(diǎn)和LED大屏幕作用，及時(shí)發(fā)布旅游假日信息，對(duì)游客進(jìn)行合理疏導(dǎo)。

    著力抓好質(zhì)量提升。一是提升景區(qū)游覽服務(wù)質(zhì)量。景區(qū)各相關(guān)企業(yè)、單位要抓好景區(qū)游客咨詢、餐飲服務(wù)等配套設(shè)施的維護(hù)和完善；旅游質(zhì)監(jiān)部門要強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊擅自改變行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，突出抓好導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)；團(tuán)區(qū)委要科學(xué)組織好旅游服務(wù)志愿者，為游客提供好咨詢引導(dǎo)等服務(wù)。二是提升食宿服務(wù)質(zhì)量。各賓館酒店特別是星級(jí)酒店要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好人員調(diào)配、設(shè)施維修等各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理。三是提升綜合管理服務(wù)質(zhì)量。各旅游企業(yè)要對(duì)黃金周期間的服務(wù)質(zhì)量提出具體要求，明確管理辦法和獎(jiǎng)懲措施，努力實(shí)現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)。四是提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。全面徹底整治城區(qū)、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。搞好城區(qū)街道亮化、綠化、美化，營(yíng)造儉樸、熱烈、隆重的旅游景區(qū)節(jié)日氛圍。

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