光明的背后

　　張家界旅游圈子里，有這樣一群人，他們背井離鄉(xiāng)，分散各地，為了生計(jì)和全市旅游辛苦奔波，他們像一群候鳥(niǎo)，當(dāng)冬季來(lái)臨，旅游褪去往日的熱鬧，才難得一空回到家鄉(xiāng)，而平日維系著與家鄉(xiāng)的唯一紐帶，就是一批批來(lái)張游客。他們就是張家界宣傳大使——駐外旅游從業(yè)人員。
　　張家界光明國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)龔光明是其中一位。20年旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的他，同張家界的旅游一路成長(zhǎng)，見(jiàn)證著張家界旅游產(chǎn)業(yè)從生澀到成熟的轉(zhuǎn)變，他也從一名給游客做向?qū)У哪贻p人變成了旅游圈中小有名氣的“龔總”，成為張家界旅游從業(yè)人員的佼佼者。
　　走進(jìn)光明國(guó)旅，撲面而來(lái)的文化長(zhǎng)廊，展示著張家界的美麗風(fēng)光，“光明人”的企業(yè)文化也醒目耀人。沿著長(zhǎng)廊欣賞到盡頭是敞亮的辦公室，“最佳旅行社”、“優(yōu)秀旅行社”、廣東省指定代理商等榮譽(yù)躍入眼簾。很難想象，十幾年前的龔光明，只身下廣州，開(kāi)啟自己的旅游從業(yè)生涯時(shí)，是何等艱難！

走出去，只為兒時(shí)的夢(mèng)想
　　孩提時(shí)，看到母親在天安門(mén)廣場(chǎng)的留影，小小的龔光明就對(duì)北京這座大城市有了最初的印象。時(shí)逢周末，他經(jīng)常步行50多公里去看火車(chē)。呼嘯而過(guò)的列車(chē)，令他興奮不已，仿佛那就是希望，列車(chē)的盡頭就是神往的大都市。那時(shí)的他立志努力攢錢(qián)，買(mǎi)一張去北京的車(chē)票。于是，只要有假期，他就跑上山給游客帶路，背行李，打起人生第一份工。后因“生意”火爆，他就組織同齡小朋友一起做。
　　1990年，張家界旅游市場(chǎng)初見(jiàn)雛形，餐飲等服務(wù)行業(yè)興起。他的母親也瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)在景區(qū)門(mén)口承包門(mén)面，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)餐飲生意。當(dāng)時(shí)他只有14歲。有一個(gè)廣東人，在本地做旅游生意，專(zhuān)門(mén)給飯館拉攏生意，龔光明發(fā)現(xiàn)他介紹的客人特別多，獲得的報(bào)酬也豐厚。這時(shí)，他開(kāi)始思考，為什么我不直接去廣東把客人帶來(lái)張家界，游覽后順理成章來(lái)自家就餐而賺更多的錢(qián)呢？他開(kāi)始了旅游生涯的第一個(gè)思考，也就是今天他能夠意識(shí)到的把營(yíng)銷(xiāo)做到客源地去的起點(diǎn)。
　　20歲從機(jī)電學(xué)校畢業(yè)后，他被分配到張家界國(guó)家森林公園水電科上班，端上了當(dāng)時(shí)炙手可熱的“鐵飯碗”，很多同伴羨慕不已，母親也盼著他早點(diǎn)娶妻生子。然而，他心里總惦記著旅游這塊大蛋糕?！皬埣医缬心敲炊嘤慰?，山水資源這么好，我為何不做旅游？”1992年底，他不顧家人反對(duì)，辭去公職到武陵源青巖山旅行社開(kāi)始導(dǎo)游生活，正式邁入旅游大軍。3個(gè)多月的嘗試，朋友圈子不斷擴(kuò)大，視野也日益開(kāi)闊。電視、廣播開(kāi)始流行，大千世界更真實(shí)直觀地展現(xiàn)在眼前，他的闖勁更足，要“走出去”的決心更加堅(jiān)定了。
　　此時(shí)，張家界的旅游逐漸開(kāi)始火爆，為了拓展業(yè)務(wù)，旅行社決定在當(dāng)時(shí)游客最熱的廣東最先成立辦事處，因?yàn)橐x開(kāi)家鄉(xiāng)長(zhǎng)駐廣州，很多人望而生畏。他義無(wú)反顧地跳出來(lái)，斬釘截鐵地表示自愿放棄導(dǎo)游這個(gè)高薪的香餑餑，到向往卻未知的大城市去搏一搏。

咬緊牙，奮斗的背后是希望
　　1993年3月23日，龔光明坐上了長(zhǎng)達(dá)28小時(shí)的火車(chē)去廣州——那個(gè)想象中燈紅酒綠的大都市?！耙宦飞隙己芘d奮，尤其是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)沙進(jìn)入廣東，從車(chē)窗外放眼望去，一片繁華，壓根就合不攏眼，瞪大眼睛眺望，真想一下子飛出窗外。出站后，我立刻傻了眼，這個(gè)城市太美麗了，當(dāng)時(shí)我就拍了胸脯一定要大干一場(chǎng)！”憶及第一次到廣州的場(chǎng)景，現(xiàn)在已經(jīng)飽經(jīng)滄桑的龔光明自然流露出一種無(wú)法名狀的孩子氣。
　　到廣州后，他隨即在火車(chē)站附近的銀路大酒店入住，買(mǎi)了一臺(tái)BP機(jī)。由于經(jīng)費(fèi)緊張，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)接聽(tīng)電話，他選擇睡加床，10元每天，床就放在走廊服務(wù)臺(tái)旁邊。由于飲食習(xí)慣的不同，他只能吃泡面充饑。這就是他最初的辦公環(huán)境——走廊上，一張床，幾件隨身衣物，一疊資料，一箱泡面，一部酒店的公用電話。
　　龔光明說(shuō)，自己開(kāi)始很害羞，最初跑業(yè)務(wù)的那些天，就是抱著資料，厚著臉皮一家家旅行社的碰壁，吃閉門(mén)羹。那些天，他沒(méi)有節(jié)日和休假的概念，白天使勁跑，晚上自我小結(jié)，拿著紙筆圈圈點(diǎn)點(diǎn)，把公交線路記下來(lái)，把各旅行社位置標(biāo)出來(lái)。用他的話說(shuō)就是“可以說(shuō)，大街小巷走完了，公車(chē)汽車(chē)坐穿了！”
　　勤能補(bǔ)拙，4月28日，他接到了人生第一筆生意——廣發(fā)源旅行社的 兩個(gè)散客，一種成就感涌上心頭。就這樣，依靠勤奮、扎實(shí)、努力的工作，兩年的積累，他有了自己相對(duì)穩(wěn)定的客源，業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，辦公條件也得到改善——城中村一房一廳屋，辦公桌、電話、傳真等一應(yīng)俱全。
　　然而，隨著張家界旅游市場(chǎng)的逐步成熟，越來(lái)越多的人嘗到甜頭，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始深化，低價(jià)搶團(tuán)使得原本單純的旅游市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，利潤(rùn)空間非常狹小，加上國(guó)有企業(yè)管理限制，他迅速意識(shí)到應(yīng)該脫離現(xiàn)狀，開(kāi)始自主承包經(jīng)營(yíng)。1996年，他毅然放棄了旅游部門(mén)希望其做旅行社法人的機(jī)會(huì)，跳槽到新聞旅行社繼續(xù)從事廣東辦事處聯(lián)絡(luò)工作。第二年，全國(guó)旅行社可以實(shí)行對(duì)外承包，他就自立門(mén)戶在中旅成立部門(mén)，自己在廣州組團(tuán)，家里人負(fù)責(zé)地接。1998年與人合伙成立交通旅行社，自己做業(yè)務(wù)同時(shí)吸引其他人加盟部門(mén)，2001年成立光明旅行社，為了接待入境游，2007年與大湘西國(guó)旅合并成立光明國(guó)際旅行社。2008年，與朋友一起擴(kuò)大業(yè)務(wù)，開(kāi)始涉足旅游相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)，酒店、購(gòu)物等，旗下員工400余人，光明的事業(yè)越做越大，人員越來(lái)越多。

樹(shù)文化，把光明灑向更多人
　　在眾人眼里，龔光明是成功的，但在生活和工作中，他卻堅(jiān)持以兄長(zhǎng)自詡，沒(méi)有架子，沒(méi)有脾氣，員工和他如同家人。
　　工作之余，他還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極投身社會(huì)公益。一次擦皮鞋，他結(jié)識(shí)了擦鞋工殘疾人趙先生，得知他家庭非常困難后，毫不猶豫地伸出了援助之手，先是自己掏腰包，后全家支持一起捐助，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為全公司聯(lián)手獻(xiàn)愛(ài)心，一堅(jiān)持就是十年。
　　受這個(gè)事件的啟發(fā)，他還專(zhuān)門(mén)在公司內(nèi)部成立導(dǎo)游基金，帶團(tuán)中每人2元，重點(diǎn)用于貧困救助和愛(ài)心公益。汶川地震、玉樹(shù)災(zāi)難、舟曲國(guó)殤，每一次捐助都有“光明人”的影子。近兩年，他還與老木峪建立對(duì)口的扶貧村，一對(duì)一的幫助。之前，單位一員工需要做換腎手術(shù)，他也自己帶頭，積極號(hào)召，成功幫助其重獲新生。
　　截至目前，龔光明帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，已累計(jì)捐助人民幣30余萬(wàn)。
　　龔光明，已過(guò)不惑之年卻依舊容光煥發(fā)，他總是樂(lè)呵呵地言道：“人一旦從事著自己鐘情的事，渾身都有干勁。憑著一腔熱血，他在自己從事的行業(yè)里奮斗，始終把宣傳和推介張家界作為己任，為我們張家界的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)一臂之力?！彼沁@么說(shuō)的，也這么做的。在從業(yè)中，他一直堅(jiān)持自己的創(chuàng)業(yè)理念——保品牌，樹(shù)形象，重服務(wù)，在廣州地區(qū)旅游圈子贏得了很好的口碑。近年年接待量均保持在7萬(wàn)人以上，2010年總共接待8萬(wàn)余人，廣東客人達(dá)5萬(wàn)以上，單旅游收入就逾3000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30%左右，取得了非常好的經(jīng)濟(jì)效益。
　　這么多年，他吃過(guò)虧，摔過(guò)跟頭，但在他看來(lái)，只要他認(rèn)定是對(duì)的事情就一定會(huì)做，哪怕失敗了讓他又回到從前，重新開(kāi)始。就是這股韌勁和堅(jiān)持，20年的摸爬滾打，才成就了他在廣州市場(chǎng)張家界辦事處中的龍頭地位。
　　接下來(lái)，他打算在廣州設(shè)立廣州光明旅行社，直接在當(dāng)?shù)厥湛?，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地送客和服務(wù)，爭(zhēng)取吸引更大的客流，也爭(zhēng)取把最好的服務(wù)帶給游客，真正做好張家界在外的宣傳大使，繼續(xù)努力在張家界旅游藍(lán)圖的大潮里繼續(xù)做那一縷“光明”，用“光明人”的精神去照亮更多人，鼓舞更多人