武陵源公安分局擦亮服務(wù)窗口樹形象

　　武陵源新聞網(wǎng)4月19日訊(通訊員 唐匯勇)4月19日，從武陵源區(qū)公安分局獲悉，該局新改造的辦證服務(wù)大廳正式投入運(yùn)行。自此，全區(qū)廣大群眾到區(qū)公安分局辦理各類證件將更加方便、快捷、舒心。

　　據(jù)了解，今年年初武陵源區(qū)公安分局人口與出入境管理大隊(duì)將辦證窗口硬件改造建設(shè)納入首要工作任務(wù)來完成，并以“民生優(yōu)先，服務(wù)優(yōu)先，基層優(yōu)先”的要求，把群眾滿意度作為全年工作的重點(diǎn)，立足搞好窗口軟硬件建設(shè)，贏得群眾滿意。

　　區(qū)公安分局新改造的辦證服務(wù)大廳設(shè)置了填表區(qū)、等候區(qū)、受理區(qū)、現(xiàn)場照相區(qū)等6大服務(wù)功能區(qū)，配備了全新的電腦、打印機(jī)、掃描儀、飲用水機(jī)、服務(wù)監(jiān)控等設(shè)施，增設(shè)了服務(wù)人員陽光臺(tái)、群眾辦證流程圖、辦事指南、工作人員職責(zé)、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工作制度、服務(wù)承諾等。讓辦事群眾進(jìn)大廳一目了然，提醒服務(wù)人員嚴(yán)格按制度、程序辦事，接受群眾與上級(jí)的監(jiān)督，使服務(wù)更透明。

　　另悉，為便捷群眾辦事，辦證大廳實(shí)行大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪班制，現(xiàn)場受理群眾咨詢、解答群眾提問，引導(dǎo)和幫助群眾解決實(shí)際問題。同時(shí)，推出了六條便民惠民措施：一是開展網(wǎng)絡(luò)辦證。按照辦證要求，只要群眾通過網(wǎng)絡(luò)上傳到服務(wù)大廳人口管理咨詢QQ號(hào)信箱，家人憑戶口薄直接來大廳辦理即可，無須本人回來照相、辦理相關(guān)手續(xù)；二是推出預(yù)約辦證，對(duì)那些外地及本區(qū)務(wù)工、經(jīng)商、就讀的人員不能在法定工作日前來辦證、辦戶口、辦居住證的，實(shí)行預(yù)約辦理。三是實(shí)行超常規(guī)服務(wù)，對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)的群眾及在校就讀的學(xué)生，實(shí)行什么時(shí)候來就什么時(shí)候辦，保證群眾不等候。四是對(duì)在校的應(yīng)屆高考生、養(yǎng)老院老人、殘疾人、特困戶、80歲以上高齡人員，實(shí)行上門服務(wù)辦證。五是實(shí)行送證上門。對(duì)批量性的戶口遷移、準(zhǔn)遷、居住證以及邊遠(yuǎn)山區(qū)領(lǐng)證難的群眾集中送到所在村委會(huì)、社區(qū)、工地、酒店及務(wù)工服務(wù)場所，解決群眾來回領(lǐng)證難的問題。六是對(duì)政府機(jī)關(guān)單位來辦理公務(wù)事務(wù)實(shí)行一站式辦結(jié)。以上便民利民措施的出臺(tái)實(shí)施，贏得了群眾的一致好評(píng)。

　　責(zé)任編輯：鄧道理