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武陵源區(qū)2011年度價格投訴舉報結(jié)案率達100%
武陵源新聞網(wǎng)1月6日訊(通訊員 唐純禮).1月6日,從武陵源區(qū)物價局獲悉,2011年度該局共受理價格舉報案件12件,結(jié)案率和客人滿意率均達100%,退還游客多收價款797元。 2011年度, 武陵源區(qū)物價局堅持依法辦事,堅持價格舉報24小時無障礙處理,獲得了游客和社會的廣泛好評,被評為.全省依法辦事示范窗口單位.。該局一方面廣泛宣傳價格舉報服務(wù)品牌,在有游客消費的場所都公布了價格投訴舉報電話,特別是在重要節(jié)假日期間,在景區(qū)景點門票站口和游客集散地,設(shè)立價格咨詢服務(wù)投訴臺,公布舉報投訴電話12358,并有選擇性地向部分游客發(fā)放義務(wù)監(jiān)督卡。另一方面加強價格舉報服務(wù)軟硬件建設(shè),強化價格舉報處理快速反應(yīng)能力。局屬價格檢查分局專門配置了價格舉報投訴處理專用車、數(shù)碼相機、電腦等高規(guī)格硬件設(shè)施。 該局還在節(jié)假日和特殊時期,成立價格舉報快速查處小分隊,及時受理、及時處置游客的價格舉報和咨詢。對待山下客人投訴舉報,要求5分鐘里趕到現(xiàn)場進行調(diào)查處理;對待山上游客的投訴舉報,第一時間通知轄區(qū)所在的價格監(jiān)督站5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場了解情況,協(xié)調(diào)處理。 責任編輯:鄧道理 |
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