市國稅局優(yōu)化納稅服務(wù)工作

    張家界訊    “現(xiàn)在可以直接到縣城繳小車車購稅了，真是方便多了。”12月5日，剛繳完車購稅的桑植縣河口鄉(xiāng)河口村車主沙壤很滿意縣國稅局的這項(xiàng)新增服務(wù)。
    今年以來，市國稅局本著“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的原則，全力打造國稅12366熱線、網(wǎng)上辦稅廳和納稅人學(xué)校納稅服務(wù)品牌，建設(shè)健全的納稅服務(wù)體系。1至11月，通過納稅人學(xué)校共舉辦20次培訓(xùn)班，培訓(xùn)納稅人合計(jì)40000人次，解答疑難問題140余個(gè)；改善辦稅服務(wù)廳硬件和軟件設(shè)施，對(duì)全市各區(qū)縣局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了全面改造，設(shè)立四個(gè)功能服務(wù)區(qū)域，配備了導(dǎo)稅臺(tái)、觸摸屏、POS機(jī)等設(shè)備，優(yōu)化了辦稅環(huán)境；大力創(chuàng)建文明窗口和星級(jí)窗口評(píng)比活動(dòng)，建立和規(guī)范文明服務(wù)用語，開展限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“一窗式”服務(wù)和首問責(zé)任制，讓納稅人在辦稅中享受更多實(shí)惠；開展聲勢(shì)浩大的“稅企同心、共創(chuàng)和諧”局長百戶大走訪活動(dòng)，由市局、縣（區(qū)）局兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)全市近2800戶納稅人進(jìn)行走訪、座談，收集意見和建議500余條，現(xiàn)場解決問題300多個(gè)，深得納稅人好評(píng)。