創(chuàng)新營銷，引領(lǐng)旅游進(jìn)入新境界

　　“伊朗Navbaran旅游社總經(jīng)理ALI先生在其網(wǎng)站上做了大量的宣傳張家界的廣告，他還計劃在德黑蘭高速公路上做廣告，還將致力推動伊朗等國至張家界的一級旅游線路。”9月9日，市外僑辦副主任吳輝軍告訴記者，市外僑辦工作人員陳宇明利用自己曾在我國駐伊朗使館工作的機(jī)會，積極主動與伊朗旅游社加強(qiáng)聯(lián)系，為拓展張家界的境外旅游客源市場做了大量工作。而ALI先生正是聽了陳宇明的介紹后“認(rèn)識”了張家界，并“愛”上了張家界，沒有讓張家界花一分錢為張家界做宣傳。
　　陳宇明身在異地不忘“推銷”家鄉(xiāng)的舉動，實際上早已成為張家界近年來營銷工作全市“一盤棋”、人人都是張家界的“推廣員”的一個范例。
　　提到旅游促銷，張家界人一定會對1999年飛機(jī)穿越天門記憶猶新。“中國張家界國際鄉(xiāng)村音樂周”、“中國山歌節(jié)”、“桑植民歌節(jié)”、“首屆中國國際文化旅游節(jié)”等一批節(jié)慶活動，成為中外游人的文化大餐。達(dá)瓦孜傳人走鋼絲、俄羅斯空軍特技飛行表演…… 已經(jīng)在人們的腦海中打下了深深的烙印。如果說這些大手筆能引起轟動效應(yīng)，那么張家界人創(chuàng)新又務(wù)實的常態(tài)營銷像春風(fēng)一樣持久地溫暖著中外客人。
　　近年來，張家界靠旅游生存、發(fā)展已經(jīng)深深影響到張家界的每一個部門、每一個人。“旅游營銷只是涉旅部門的事”已經(jīng)成為“老黃歷”，“好景也要勤吆喝”“創(chuàng)新營銷方式，豐富營銷手段”，已經(jīng)成為張家界人的共識。
　　2006年3月，現(xiàn)任市委書記、時任市長的胡伯俊率政府考察團(tuán)赴韓開拓境外客源市場，韓國河?xùn)|郡成為我市第一個國際友好城市，此后，我市頻頻伸出友好之手，也屢屢接收“橄欖枝”，先后與美國圣塔菲市結(jié)為國際友好城市，與奧地利維也納、德國黑森州、日本乙部町結(jié)為友好伙伴城市，與意向中的友好城市安道爾公國卡尼略市、芬蘭科沃拉、日本鳴門市等城市加強(qiáng)了深層次的聯(lián)絡(luò)。市民族中學(xué)教師唐斌在赴圣塔菲10所學(xué)校進(jìn)行為期一個月的教學(xué)體驗活動中，帶上張家界風(fēng)光碟，為美國孩子講述“我的家鄉(xiāng)”，不僅讓聽課的孩子們感受到了張家界的美麗，也讓孩子們的家長感受到了張家界別樣的美麗和風(fēng)情。“到張家界走走看看”成為他們心中的愿望。韓國河?xùn)|郡郡守曹由幸在今年給趙小明市長的一封信中表達(dá)了他的良好愿望：希望延續(xù)兩地之間的友誼，把兩地關(guān)系打造成國際友好合作的典范。
　　近年，韓國國家教育電視臺、KBS電視臺，日本NHK電視臺來張拍攝旅游專題片，記錄張家界的風(fēng)土人情，不斷把絕色張家界傳遞給本國人民，讓更多的人認(rèn)識了張家界、接受了張家界。通過與這些城市在旅游、文化、教育等領(lǐng)域的合作交流，張家界已經(jīng)融入了一個更大的背景當(dāng)中，有了一個更高的發(fā)展平臺。這不僅僅是促銷，更是一種情感的交流、交融。與此同時，市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市旅游局、市臺辦、武陵源區(qū)政府還共同組織臺灣、東南亞的促銷活動。
　　這一切，不僅進(jìn)一步擴(kuò)大了我市的對外開放，更為我市開拓境外市場、促進(jìn)友好合作奠定了良好的基礎(chǔ)。今年1至8月底，我市接待境外游客102.28萬人次，同比增長19.29%；創(chuàng)外匯1.86億美元，同比增長22.01 %。
　　在努力維護(hù)、開拓境外旅游市場的同時，國內(nèi)旅游營銷一刻也沒有落下。為了避免旅游營銷“撞車”打亂仗的局面，從2009年開始，我市將國內(nèi)旅游市場分為長三角、珠三角、環(huán)渤海、川渝、省內(nèi)及周邊5大區(qū)域，永定區(qū)、武陵源區(qū)、慈利縣、桑植縣及張管處各負(fù)責(zé)一片，實行“板塊”營銷；康輝、中國中旅、湖南華天等10家全國百強(qiáng)旅行社“搶灘”張家界，為張家界旅游發(fā)展打開了一扇更大的門；“張家界地貌”的論證通過，確定了張家界不僅具有重要的科學(xué)價值、科普價值，還具有極高的美學(xué)與生態(tài)旅游價值；有《天門狐仙·新劉海砍樵》、《張家界·魅力湘西》、《武陵魂·梯瑪神歌》等為支撐的張家界演藝業(yè)如一顆冉冉升起的明星，大放異彩，力爭與張家界美麗的風(fēng)光交相輝映。
　　張家界對外的影響力和美譽(yù)度大幅提升， 2010年，入選世界特色魅力城市200強(qiáng)，成為中國最具海外影響力的城市。當(dāng)年，還在攜程網(wǎng)和驢媽媽網(wǎng)的網(wǎng)上評選中入圍“中國最佳旅游目的地”。
　　一批旅游休閑度假項目建設(shè)正在抓緊進(jìn)行，天門山體育公園、碧桂園鳳凰酒店、福苑酒店建設(shè)進(jìn)展順利，張家界華天城、張家界旅游商城已經(jīng)奠基，湘投陽光酒店已經(jīng)試營業(yè)，溪布街即將投入使用。
　　今年，長沙步行街冬季旅游促銷活動、天門山冰凍活人極限挑戰(zhàn)賽、長三角“張家界送禮”活動、珠三角“張家界空氣妹妹2011真情相約”和“導(dǎo)游萬里行”等旅游宣傳活動，為張家界贏得了更大的市場份額。
　　自2009年8月開展 “平安滿意在張家界”活動，已經(jīng)作為我市最大的旅游營銷賣點和最亮的旅游城市形象推介，增強(qiáng)了我市在旅游市場的競爭力。今年1-8月，全市各景點共接待旅游者2067.22萬人次，同比增長42.88 %；實現(xiàn)旅游收入103.15億元，同比增長44.66 %；接待過夜人次983.66萬人次，同比增長45.38%。全市旅游產(chǎn)業(yè)實力不斷增強(qiáng)，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
　　“這在全國旅游景區(qū)是先例，國家旅游局已經(jīng)倡導(dǎo)推廣，秉承這種發(fā)展理念，張家界向建設(shè)世界旅游精品目標(biāo)邁進(jìn)了一步。”中國旅游研究院院長戴斌對張家界開展的“平安滿意”活動作了最好的注解。..
　　踩著“平安滿意”的節(jié)拍，張家界旅游昂首闊步