唐龍：游客滿意的好警察

　　7月上旬，他收到了來自遼寧、湖北、上海等地的感謝信。同樣，這些感謝信寄給了張家界市委書記胡伯俊和市公安局領(lǐng)導(dǎo)，得到了市委和市公安局領(lǐng)導(dǎo)的批示。他就是張家界市公安局武陵源分局軍地坪派出所副所長唐龍。.平安滿意在張家界.活動開展以來，唐龍一切為了游客，熱情服務(wù)游客的事跡得到了公眾的好評。

　　今年5月23日下午6點鐘，唐龍正在值班，一對操北方口音、年紀(jì)大約60多歲的婦夫來派出所，對唐龍說：.我們找不到住處了，你能為我們幫忙嗎？.唐龍連忙給他們倒茶，穩(wěn)住二老焦急的情緒。原來，.二老.第一次來張家界，是個旅游散拼團(tuán)。導(dǎo)游要等客人到齊后才來武陵源。而.二老.先行一步，沒和其他游客取得聯(lián)系，又忘記了導(dǎo)游姓名，更找不到導(dǎo)游的電話，萬分焦急。怎么找到導(dǎo)游呢？唐龍先是撥打了10多個自己熟悉的導(dǎo)游電話，都不知道帶.二老.的那個導(dǎo)游。最后，通過張家界市導(dǎo)游協(xié)會傳過來的導(dǎo)游名單，唐龍一個個對照名單，撥通電話詢問，硬是撥打了100多個電話，終于找到了帶.二老.的這個導(dǎo)游。知道了住處后，唐龍又用車把客人送到旅館，.二老.感動地連聲說：.武陵源的警察真好。..二老.回到遼寧后，逢人就說，張家界的警察工作責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)細(xì)心周到，并給張家界市委書記胡伯俊寄去了感謝信。

　　多年來，武陵源分局為游客服務(wù)，推出了首問責(zé)任制。唐龍把游客的需求擺在工作重點，對游客的訴求做到急事急辦，特事特辦，凡是他接待的游客事無大小，件件有結(jié)果，人人有贊聲。2010年3月下午5時，北京一對在設(shè)計院工作新婚夫妻來張家界旅游，到張家界后，不慎將身份證丟失。單位因有急事，要求小兩口迅速趕回北京。飛機(jī)是當(dāng)晚9點左右起飛，只差3個多小時。按規(guī)定，辦理身份證丟失證明要小兩口所在地轄區(qū)派出所出示證明，加蓋公章，再傳真過來才行。為了不耽誤登機(jī)的時間，唐龍通過公安信息網(wǎng)查詢，確認(rèn)網(wǎng)上信息與小兩口所講的信息一致后，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，幫小兩口出示了身份證件遺失證明，使客人及時登機(jī)回到北京。幾天后，小兩口從北京寄來了感謝信，說：.張家界有這樣的優(yōu)秀警察，我們深表敬意。.

　　隨著.平安滿意在張家界.活動的不斷深入。武陵源分局狠抓旅游市場秩序整頓，大力打擊.野馬（無證）導(dǎo)游.追客趕客現(xiàn)象。唐龍在辦理這類案件時有些客人不愿配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，他就耐心的給客人解釋.野馬導(dǎo)游.的危害性。在他的啟發(fā)下，游客主動配合公安機(jī)關(guān)取證，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊旅游欺詐現(xiàn)象。今年以來，他堅持在游客集散地巡邏盤查，查處追客趕客等涉游治安案件10件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬多元，很好地維護(hù)了游客的合法權(quán)益。

　　2年來，唐龍把游客當(dāng).上帝.，急游客之所急，想游客之所想，解游客之所憂，排游客之所難，為游客做好事300多件，收到游客感謝信50多封，救助游客50余次，深受游客的好評。