盤點黃金周：武陵源風景區(qū)旅游接待規(guī)模創(chuàng)歷史新高

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　　武陵源新聞網(wǎng)10月8日訊(通訊員 吳勇兵)超長.十一.黃金周在陰雨天的.纏綿.下息下戰(zhàn)鼓。世界自然遺產地武陵源風景名勝區(qū)以絕美的.張家界地貌.景觀再度成為各地游客休閑度假的首選旅行目的地。據(jù)武陵源區(qū)假日辦統(tǒng)計，9月30日至10月7日，武陵源全區(qū)實現(xiàn)旅游接待規(guī)模逾97萬人次，同比增長45.8%；實現(xiàn)旅游總收入38388萬元，同期增長37.87%。其中10月3日接待量超過20.4萬人次，創(chuàng)單日接待歷史新高，較好實現(xiàn)了預定的.安全、質量、有序、效益.的接待目標。

　　.十一.黃金周，武陵源區(qū)全方位的游覽保障機制保證了整個景區(qū)接待井然有序。按照節(jié)前制定的旅游工作接待方案，區(qū)委、區(qū)政府主要領導和各涉旅部門主要負責人全面實行片、線結合，以片為主的管理責任制，指揮調度整個景區(qū)接待。各景區(qū)(點)、賓館酒店等也全部實行.一把手.24小時崗位責任制。同時，以區(qū)假日辦為總協(xié)調，建立了旅游、工商、公安、物價、交警等數(shù)個職能部門全員參與的快速.處突.聯(lián)動機制。

　　針對較為突出的旅游高峰期排長隊現(xiàn)象，武陵源區(qū)一方面完善了核心景區(qū)分站分時進山預約游覽機制，另一方面多渠道、分時段引導游客合理選擇游覽線路，有效地緩解了上下索道、電梯等排長隊現(xiàn)象。同時，組織了258臺環(huán)保車投入景區(qū)客運。整個假期，未出現(xiàn)一起游客滯留景區(qū)和因排隊而引發(fā)的投訴糾紛。

　　面對蜂擁而至的自駕車，武陵源在城區(qū)、景區(qū)周邊調整出萬余個停車位，并在各主要路口設立了線路指示牌、執(zhí)勤崗和義務服務臺，安排專人向過往的自駕游客發(fā)放《旅游交通服務指南》、《自駕游手冊》等宣傳資料。交警、交通等職能部門全時段進行巡邏管控，疏導車流。據(jù)了解， 長假期間自駕車進出武陵源區(qū)域總通行量近4萬輛，同比增幅近94%，包括北京、上海、河北、寧夏、湖北、廣東、江蘇等10個多個省份。整個交通秩序保持安全順暢，抽樣調查自駕游客的滿意率超過了92%。

　　.你們的形象比張家界的風景更美!.這是一位北京游客對天子山景區(qū)工作人員由衷的評價。黃金周期間，武陵源大力倡導親情化、人性化服務。20余個義務咨詢臺分散地各個主要路口和各游人集散中心為游客提供咨詢引導服務；公安、旅游質監(jiān)、速裁法庭不間斷流動巡查，化解投訴糾紛；住房調劑中心24小時熱線不斷，經常半夜為游客找住房調床位；索溪峪景區(qū)辦事處工作人員冒雨為游客送手電、攙老人、背小孩；旅游官方微博、微信實時發(fā)布旅游動態(tài)；消防人員冒生命險下懸崖為游客拾包..一幕幕暖心事，一句句暖心話隨著武陵源美麗的風景定格在各地游客心里。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，黃金周期間，武陵源共為各地游客發(fā)放景區(qū)服務指南、交通地圖、宣傳資料10萬余份，為各地游客提供各類咨詢、引導服務5萬余人次。同時，假日期間，武陵源區(qū)旅游局共調解旅游糾紛16起，均在第一時間處結完畢，處理率達100%，游客滿意率達95%。

　　責任編輯：鄧道理